El Ayuntamiento de Madrid ha seleccionado a Atos, reconocida por su liderazgo en transformación digital e inteligencia artificial, para gestionar la evolución y el mantenimiento de su plataforma de Inteligencia Artificial (IA). Esta colaboración se inscribe en el marco de la iniciativa Madrid Inteligencia Artificial (MAIA), lanzada en marzo de 2025, cuyo objetivo es optimizar los procesos administrativos, mejorar los servicios municipales y ofrecer soluciones más eficientes y personalizadas a los ciudadanos.
El contrato tiene una duración inicial de tres años, con la posibilidad de extenderlo por un año más. Incluye servicios de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo para las diversas aplicaciones que operan en la plataforma de IA del Ayuntamiento. Asimismo, Atos proporcionará soporte operativo tanto para los usuarios como para el Servicio de Informática y Comunicaciones del consistorio.
La colaboración entre Atos y el Ayuntamiento se centrará en promover la excelencia en el uso de la IA a través de diversas iniciativas, incluyendo vigilancia tecnológica, un laboratorio de innovación y un programa de formación especializada. Esto permitirá el continuo desarrollo de nuevos casos de uso y mejoras en la plataforma, asegurando que los sistemas se adapten a eventuales cambios normativos y que las incidencias se resuelvan con prontitud.
Entre las aplicaciones que Atos está desarrollando se encuentran «Comunicación Clara» y «Pipeline de objetos documentales». El primer proyecto tiene como objetivo mejorar la redacción y comprensión de los textos administrativos, asegurando su claridad y accesibilidad para el público. Utilizando modelos avanzados de lenguaje, el sistema puede sugerir reformulaciones y justificar cambios, promoviendo una mayor transparencia.
Por su parte, el «Pipeline de objetos documentales» facilitará el procesamiento automático de archivos de audio, vídeo y texto. Esta tecnología permitirá convertir el contenido en información estructurada, agilizando la búsqueda y el acceso efectivo a datos relevantes.
Jose Miguel Gonzalez Aguilera, Subdirector General de Innovación y Servicios Emergentes del Ayuntamiento, subrayó que “el uso de la Inteligencia Artificial representa una oportunidad única de transformación en la relación y prestación de servicios a la ciudadanía”. Diego Padilla, director del proyecto de Atos, reafirmó el compromiso de la empresa con un desarrollo ético y útil de la inteligencia artificial, siempre orientado a mejorar la eficiencia y agilidad de la administración pública.
