En el sector de servicios hipotecarios, mejorar la eficiencia en el procesamiento de documentos se ha vuelto esencial para el crecimiento empresarial. Onity Group, una compañía de servicios financieros especializada en originación y servicio de hipotecas, ha dado un importante paso al integrar Amazon Bedrock y otros servicios de Amazon Web Services (AWS).
Desde su fundación en 1988 en West Palm Beach, Florida, Onity Group, a través de su subsidiaria PHH Mortgage Corporation y su marca Liberty Reverse Mortgage, ofrece soluciones hipotecarias tanto a propietarios de viviendas como a clientes comerciales e inversores. La empresa gestiona millones de páginas de documentos legales, un proceso que ha enfrentado desafíos debido a textos densos que ocultan información crítica.
Onity se enfrentaba a problemas significativos con las entradas manuscritas inconsistentes y la verificación de notarización y sellos legales. Las tecnologías tradicionales, como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y la inteligencia artificial (IA), no lograban abordar eficazmente estas complejidades. Sin embargo, con los modelos de base de Amazon Bedrock, Onity ha reducido los costos de extracción de documentos en un 50% y ha incrementado la precisión en un 20%.
La nueva solución utiliza un enfoque dinámico para dirigir tareas de extracción, combinando modelos de IA personalizados con capacidades de IA generativa de AWS. Esto ha permitido a Onity manejar de manera eficiente la diversidad de documentos en sus servicios hipotecarios y alcanzar mejoras significativas en costos y precisión.
Raghavendra Chinhalli, vicepresidente de transformación digital en Onity, señaló la necesidad de una solución que se adaptara a las demandas evolutivas del procesamiento documental. Priyatham Minnamareddy, director de transformación digital y automatización inteligente, afirmó que la combinación de IA/ML y servicios generativos de AWS ha equilibrado costos, rendimiento y velocidad de mercado.
Onity ha utilizado servicios avanzados como Amazon Textract, que automatiza la extracción de texto e información para optimizar flujos de trabajo, y Amazon Bedrock, que brinda acceso a modelos avanzados de diversas compañías de IA.
Este sistema sofisticado fue desarrollado para enfrentar desafíos significativos, tales como documentos densos con datos no claramente identificados, texto manuscrito inconsistente y problemas con notarización y sellos legales. Las herramientas tradicionales no podían manejar estos problemas, lo que llevó a Onity a implementar una solución inteligente.
En resumen, Onity ha logrado superar los retos del procesamiento de documentos complejos al implementar tecnologías de IA generativa de AWS. Estos avances no solo han reducido costos y mejorado la precisión, sino que también han establecido un estándar para otras empresas que desean modernizar sus operaciones de procesamiento documental y adaptarse a las demandas comerciales cambiantes.
