Las empresas españolas se están preparando para un cambio significativo en la gestión de sus envíos de SMS debido a una nueva normativa que entrará en vigor en 2025. Esta normativa establece la creación de un Registro Nacional de Remitentes de SMS, con el objetivo de combatir el fraude por suplantación de identidad en la mensajería móvil. Este fenómeno ha ido en aumento, afectando a consumidores con mensajes que parecen enviados por bancos, empresas de logística o reconocidas marcas.

A partir del 7 de junio de 2026, cualquier empresa que quiera utilizar remitentes alfanuméricos para enviar SMS y RCS en España deberá cumplir con requisitos específicos para evitar que sus mensajes sean bloqueados. Esto implica registrar formalmente el nombre del remitente y demostrar la titularidad de la marca o denominación utilizada. Si no se lleva a cabo la inscripción y validación adecuadas, los mensajes no podrán ser entregados a los destinatarios.

Tiago Martins, Director General de LINK Mobility Iberia, destacó que este cambio no solo es normativo, sino que también exige una revisión operativa y estratégica de los procesos internos. Muchas compañías utilizan SMS para notificaciones transaccionales, alertas y marketing, por lo que registrar correctamente los remitentes es esencial para mantener una comunicación fluida con los clientes.

Entre las recomendaciones para las empresas afectadas por esta normativa se incluyen identificar todos los remitentes empleados, verificar la titularidad legal de las marcas, coordinarse con proveedores para el proceso de inscripción y planificar las adaptaciones operativas necesarias antes de que la regulación entre en vigor.

La normativa otorga un mes para que los proveedores tecnológicos carguen masivamente los remitentes, y una vez completado este paso, las empresas dispondrán de 10 días hábiles para validar su titularidad ante la CNMC. En este contexto, la anticipación y el soporte especializado serán vitales para asegurar el cumplimiento normativo y la continuidad operativa, en un entorno donde el SMS sigue siendo un canal crucial para la comunicación empresarial.