La llegada de la temporada de compras navideñas y de rebajas en España marca un aumento significativo en el comercio online, lo que se traduce en un incremento preocupante de los intentos de fraude digital. Según el Ministerio del Interior, en 2024 se reportaron 464.801 ciberdelitos, con el 88,8 % de ellos perteneciendo a fraudes informáticos. Estos delitos incluyen suplantación de identidad y estafas que comprometen la seguridad de las transacciones y la información personal de los usuarios.
El auge de métodos de pago, como el Buy Now, Pay Later (BNPL), particularmente entre los jóvenes, agrega una capa adicional de riesgos. Con un 37,1 % de los españoles utilizando este tipo de financiación, según informó Oney, se hace evidente la necesidad de extremar las precauciones en un entorno digital cada vez más complejo. Esto ha sido respaldado por la campaña ‘En lo digital, preocúpate igual’ de ASNEF.
Para mitigar estos riesgos, Oney ha publicado una serie de recomendaciones destinadas a proteger a los consumidores en sus compras digitales. La verificación de la autenticidad de los comercios es fundamental; los consumidores deben comprobar que los sitios web sean oficiales, revisando detalles como la URL, el uso de HTTPS y la presencia del candado de seguridad en el navegador.
Adicionalmente, es crucial validar cualquier comunicación que provenga de entidades financieras. Ante el aumento de las campañas de phishing, es esencial verificar los mensajes a través de canales oficiales, ya que los bancos nunca pedirán datos personales de acceso a través de correos electrónicos o mensajes. En caso de dudas, lo recomendable es contactar con el servicio de atención al cliente.
Oney también insiste en la importancia de revisar los movimientos bancarios con regularidad. La activación de notificaciones en tiempo real permite a los usuarios detectar actividades sospechosas rápidamente. Establecer límites de gasto y configurar restricciones para pagos en comercios extranjeros ofrece una mayor seguridad.
Asimismo, es vital utilizar redes y dispositivos seguros para realizar compras, evitando el uso de Wi-Fi público que puede ser interceptado con facilidad.
La CMO de Oney, Xochitl González, enfatiza que la seguridad debe ser un esfuerzo compartido: «La seguridad no depende únicamente de las herramientas tecnológicas, es un esfuerzo conjunto entre consumidores, comercios y entidades financieras». Para garantizar un entorno de compra seguro, se requiere fomentar la colaboración y la prevención.
Oney, a través de su solución Oneytrust, se compromete a impulsar prácticas más seguras en las compras online, utilizando tecnología avanzada y herramientas de prevención para detectar transacciones inusuales y optimizar la experiencia del cliente durante el proceso de pago.
