CBRE, la destacada compañía global en servicios de bienes raíces comerciales, ha revolucionado el acceso a información para los profesionales del sector mediante una innovadora alianza con Amazon Web Services (AWS). Juntas han desarrollado una avanzada experiencia de búsqueda y asistente digital que emplea tecnologías de vanguardia como Amazon Bedrock y Amazon OpenSearch Service.
Implementando su sistema PULSE, CBRE ha logrado integrar una vasta cantidad de datos esenciales sobre propiedades, previamente dispersos en más de diez fuentes y cuatro bases de datos diferentes. Esta dispersión complicaba la búsqueda de información, obligando a los profesionales a invertir un tiempo considerable intentando obtener detalles cruciales, lo que afectaba su eficiencia y capacidad de gestión.
El nuevo sistema ofrece a los gestores de propiedades una interfaz amigable que posibilita búsquedas por palabras clave y consultas en lenguaje natural. Con la ayuda de técnicas de inteligencia artificial, esta arquitectura proporciona un acceso seguro y eficiente a información vital contenida en más de ocho millones de documentos.
Uno de los logros más destacados de esta tecnología es la notable reducción en los tiempos de procesamiento de consultas, gracias a la incorporación de capacidades de inteligencia artificial generativa mediante Amazon Bedrock. Por ejemplo, el tiempo para generar consultas SQL disminuyó en un 67%, de 12 a 4 segundos. Además, el sistema ha mejorado significativamente la seguridad de los datos con controles de acceso rigurosos que permiten a los usuarios acceder solo a la información autorizada.
Desde su aplicación, CBRE ha visto mejoras considerables en la eficiencia operativa, obteniendo beneficios concretos como ahorros de costos, mejores usos de recursos y decisiones comerciales más efectivas. Con una precisión del 95% en la información para la toma de decisiones, este enfoque reduce el riesgo de errores y mejora la comprensión de las operaciones.
Esta tecnología incorpora algoritmos de búsqueda semántica junto a estrategias de búsqueda tradicionales, simplificando la consulta de documentos en formatos como PDF y Microsoft. Además, el asistente digital ofrece respuestas en tiempo real a las preguntas de los usuarios.
A través de metodologías de ingeniería de prompts, el sistema optimiza la gestión de consultas, resultando en un proceso de búsqueda más intuitivo y centrado en el usuario. Las lecciones extraídas de esta innovación resaltan la importancia de la modularización y una adecuada gestión de los ejemplos de consulta para asegurar respuestas precisas y relevantes.
En resumen, la colaboración entre CBRE y AWS establece un nuevo estándar en el manejo y análisis de datos dentro del sector de bienes raíces comerciales, evidenciando el impacto positivo que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ejercer en la optimización de procesos comerciales y la creación de valor tangible.
