7 consejos para diseñar una encuesta online

Hay ocasiones en las que es necesario recopilar la opinión de nuestros usuarios para poder entender mejor sus gustos o necesidades y de esta forma poder acercarnos más a ellos. Para conseguir este objetivo, las encuestas online se han convertido en una de las  herramientas más poderosas, siempre y cuando sepamos diseñarlas de forma correcta. Hay que tener en cuenta que una encuesta online no es cualquier cosa y que no se debe hacer a la ligera, sino que hay que dedicarle su tiempo para hacerla de forma correcta. Por este motivo, hoy os queremos mostrar algunos consejos que os permitirán diseñar una encuesta online de éxito. Además de estas recomendaciones, podéis encontrar más información aquí.

Ten presente las particularidades de Internet

La apariencia visual de cualquier encuesta online puede ser muy diferente en función del dispositivo que se utilice para su visionado. A la hora de hacer el diseño, hay que asegurarnos de que se verá de forma correcta en cualquier ordenador, tablet o dispositivo móvil. También es importante destacar que cuando leemos en Internet, normalmente lo hacemos de forma diagonal, de manera que algunas palabras clave podrían ser omitidas por el usuario. Resaltar esas palabras para que llame su atención.

Aprovecha las ventajas de la red

La red nos ofrece un amplio abanico de opciones. No os dediquéis a crear la encuesta como si de papel se tratara. Pensad en todas las posibilidad que nos ofrece Internet para su creación. Prácticamente todo lo que se nos pase por la mente, se podrá hacer en la red.

Encuestas cortas y directas

Como siempre se ha dicho, lo breve si es bueno, dos veces bueno. En el mundo de las encuestas  pasa lo mismo. No canséis a vuestros usuarios con encuestas largas que lo único que conseguirán serán que las ignores. Se recomienda que la duración media esté entre los 10 y los 15 minutos. Superando ese tiempo, se corre el riesgo de que la abandone sin terminarla.

Elige bien el tipo de pregunta

El tipo de preguntas no es por casualidad, sino que deben ser elegidas según tres elementos: Los objetivos planteados previamente, el tipo de target al que vayan destinadas y el número de preguntas.

Pre-test

Una vez que hayas diseñado la encuesta, antes de lanzarla al público, intenta pasarla a tus amigos y familiares para que te den su valoración y así asegurarte de que todas las preguntas se entienden bien y que no hay fallos de ningún tipo. No des por sentado que todo esté bien y que se entienden perfectamente. Cada persona es un mundo.

Ley de protección de datos

No hay que olvidarse de la famosa LOPD en el tratamiento de los datos personales ya que esta Ley garantiza el derecho fundamental de protección de los datos personales. Obviar este punto puede salir muy caro, ya que la multa puede ir desde los 60.000 euros en los casos leves, hasta los 600.000 en los más importantes.

Revisa la encuesta antes de lanzarla

Nunca olvides que detrás de una encuesta hay una persona y como tal, se puede equivocar. Revisa el cuestionario las veces que haga falta para evitar todo tipo de errores, ya sean ortográficos, de puntuación o cualquier otro. También es recomendable que hagamos la encuesta completa poniéndonos en la piel de aquellas personas que la tienen que realizar. Esto nos ayudará a percibirla cómo lo hará los usuarios.

¿Qué otros consejos o recomendaciones pensáis que son importantes a la hora de diseñar nuestra encuesta online? Animaros y compartir con todos nosotros vuestros comentarios. ¡Os estamos esperando!