La transformación digital ha alcanzado un nuevo hito en el sector agroalimentario de Túnez, con la adopción de tecnología avanzada por parte de Délice Holding, una de las empresas líderes en la industria láctea del país. Desde su fundación en 1978, Délice Holding ha evolucionado constantemente para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de más de ocho millones de consumidores diariamente. Actualmente, la compañía colabora estrechamente con Danone, un gigante global, y ha reconocido la urgencia de modernizar sus operaciones logísticas y comerciales para cumplir con el desafío de distribuir productos a miles de puntos de venta.

Para enfrentar esta necesidad, Délice Holding ha implementado un ecosistema digital integral proporcionado por Telynet, que incluye soluciones como Sales Force Automation (SFA), B2B y One Telynet. Este sistema ofrece una digitalización completa del Route-to-Market, abarcando desde una preventa inteligente basada en el historial de consumo del cliente, hasta un servicio de autoservicio 24/7 que facilita la reposición de productos. La plataforma B2B permite a los clientes realizar pedidos urgentes y consultar promociones, mientras que One Telynet proporciona herramientas avanzadas para supervisores y responsables de área, logrando una mejor alineación entre la estrategia de trade marketing y su ejecución.

Hafedh Khadher, director de Informática en Délice Danone, destacó que la nueva integración tecnológica optimiza la toma de decisiones en los puntos de venta y ofrece visibilidad en tiempo real, crucial para la compañía. Esta innovación ha permitido a Délice Holding responder de manera ágil a las exigencias del mercado, mejorando sus resultados comerciales y financieros.

Anis Sammari, Head Of Trade Marketing en Délice Danone, subrayó el impacto positivo de esta transformación. Según Sammari, «mejores decisiones conducen a mejores resultados». La tecnología de Telynet proporciona un valor significativo al conectar personas, procesos y datos en tiempo real, permitiendo que cada miembro del equipo comercial actúe con mayor rapidez y precisión ante las fluctuaciones del mercado lácteo tunecino. La transición de una gestión tradicional a una plataforma de Revenue Growth Management no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también maximiza la rentabilidad general de la empresa.