Amazon ha lanzado una innovadora funcionalidad para su asistente basado en inteligencia artificial, Amazon Q Business, que permite el acceso anónimo a las aplicaciones. Esto significa que los usuarios ya no necesitan autenticarse para interactuar con las plataformas que utilizan esta tecnología, facilitando así la creación de aplicaciones para sitios web públicos y portales de documentación.

La nueva característica está pensada para mejorar la experiencia de los usuarios al permitirles obtener respuestas a preguntas sobre productos, acceder a información técnica, y navegar por la documentación de manera eficiente y directa. Empresas de diverso tipo pueden integrar esta funcionalidad en sus páginas web empleando un iframe o las APIs de Chat y ChatSync para crear interfaces personalizadas.

El modelo de precios es flexible y se basa en el consumo, permitiendo que las organizaciones solo paguen por las operaciones realizadas por las aplicaciones anónimas. Esta estructura ofrece una solución económica y accesible. Además, los administradores tienen la opción de personalizar ciertos aspectos de la experiencia del usuario, como el título y los mensajes de bienvenida.

Configurar estas aplicaciones implica crear roles IAM, añadir fuentes de datos, y generar URLs para el acceso anónimo. Amazon pone especial énfasis en la utilización exclusiva de fuentes abiertas, asegurando la conformidad con normas de seguridad y privacidad.

Este avance promete transformar cómo las organizaciones interactúan con sus audiencias, permitiendo un acceso fluido a capacidades avanzadas de inteligencia artificial sin la necesidad de autenticación. La disponibilidad de esta funcionalidad con un modelo de precios basado en el consumo abre nuevas oportunidades para mejorar el servicio al cliente y los servicios de autoservicio.