dLocal, la reconocida startup unicornio de Uruguay, ha dado un paso significativo en el ámbito de los pagos transfronterizos. Desde su creación en 2016, la compañía ha expandido su operación a más de 40 países emergentes, conectando a miles de millones de consumidores con gigantes tecnológicos globales. Este crecimiento ha exigido un sistema de cumplimiento robusto, revisando miles de sitios web de comercio electrónico mensualmente para asegurar que cumplan con las políticas de la empresa.
Inicialmente, las revisiones implicaban la verificación de comerciantes. Sin embargo, dada la constante evolución de los sitios web, dLocal detectó la necesidad de aumentar su vigilancia. En 2023, introdujeron la inteligencia artificial generativa para agilizar las revisiones, pero con el aumento masivo de comerciantes, se produjo un cuello de botella debido a la necesidad de revisiones manuales.
Para afrontar este reto, dLocal decidió automatizar el proceso de revisión, reduciendo el esfuerzo manual y minimizando errores humanos. En colaboración con Amazon Web Services (AWS), implementaron Amazon Quick Automate, una innovadora herramienta que permite automatizaciones a gran escala. Quick Automate valida los sitios web mediante una combinación de automatización de interfaz, integraciones de API y orquestación en un sistema gestionado. Esta solución, apoyada en agentes de inteligencia artificial, permite automatizar procesos complejos, reduciendo notablemente los costos operativos.
La implementación de esta tecnología ha permitido a dLocal automatizar el 75% de las revisiones de sitios web, liberando a los expertos en cumplimiento para centrarse en decisiones más complejas. La automatización garantiza además el monitoreo en tiempo real y continuo, detectando desviaciones en políticas con rapidez.
Mauricio Clausen, VP de IA en dLocal, destacó que Amazon Quick Automate ha intensificado la eficacia de sus soluciones de inteligencia artificial, asegurando alta diligencia en pagos de mercados emergentes. Esta automatización no solo asegura altos niveles de cumplimiento, sino que también refuerza la posición de dLocal como líder innovador en la industria fintech, ofreciendo un modelo ejemplar para la gestión de cumplimiento a gran escala.
