E.ON, una de las principales compañías energéticas de Europa, está transformando la manera en que se diagnostican errores en los contadores inteligentes mediante una solución de diagnóstico remoto innovadora. La empresa, con sede en Essen, Alemania, y que cuenta con más de 72,000 empleados y 50 millones de clientes en 15 países, sigue avanzando hacia una transición energética acelerada en Europa.

La implementación de esta tecnología ha sido una colaboración con AWS y permite a los usuarios capturar un video de 7 segundos de su contador inteligente, el cual se envía para su análisis, eliminando así la necesidad de visitas técnicas. Durante las pruebas, el sistema ha mostrado una tasa de precisión del 84%.

Este enfoque transforma las inspecciones manuales en análisis rápidos, reduciendo las visitas físicas y mejorando la eficiencia con una conectividad proyectada del 95% en sus contadores. Esto se traduce en un ahorro anual estimado de £10 millones al evitar visitas innecesarias y optimizar las intervenciones.

Anteriormente, el proceso requería unas 135,000 visitas al año, con costos superiores a los £20 millones. Ahora, gracias al uso de Amazon Textract, se analizan los videos para identificar el estado de funcionamiento a través de los patrones de parpadeo de los LED de los dispositivos. Esto reduce los errores humanos y mejora la precisión del diagnóstico.

La nueva solución, que está en fase de prueba, no solo proporciona un servicio más eficiente a los clientes, sino que también optimiza los recursos de la empresa. Identifica estados de LED que corresponden a errores específicos, combinando inteligencia artificial con análisis avanzado.

E.ON planea expandir esta tecnología a otros dispositivos y perfeccionar aún más su solución, reforzando su compromiso con la sostenibilidad y eficiencia en el sector energético europeo, posicionándose a la vanguardia de la innovación tecnológica.