eGain Corporation, una empresa destacada en el ámbito de la gestión del conocimiento mediante inteligencia artificial para el servicio al cliente empresarial, ha sido reconocida como finalista en dos categorías de los National AI Awards 2026. Estos premios destacan los avances más sobresalientes en inteligencia artificial en el Reino Unido. Las categorías en las que eGain ha sido nominada son «Mejor Plataforma e Infraestructura de IA» y «IA en Marketing y Experiencia del Cliente». Los ganadores se revelarán el 9 de junio, y la ceremonia de premiación se llevará a cabo el 10 de junio en The AI Summit London.
Esta nominación posiciona a eGain entre un selecto grupo de empresas que han demostrado un rendimiento destacado en la implementación de inteligencia artificial en entornos reales, donde los resultados medibles y la responsabilidad son evaluados continuamente. En particular, la nominación en la categoría de Mejor Plataforma e Infraestructura de IA resalta a Composer, la herramienta de IA de eGain, que permite a los desarrolladores crear aplicaciones basadas en conocimientos y configurar flujos de trabajo en toda la empresa.
Por otro lado, la distinción en la categoría de IA en Marketing y Experiencia del Cliente se logra gracias al trabajo en conjunto con BT. La plataforma de eGain potencia respuestas basadas en modelos GPT en varias unidades de negocio, atendiendo a millones de clientes en el Reino Unido y garantizando el cumplimiento normativo.
El director ejecutivo de eGain, Ashu Roy, mostró su satisfacción con este reconocimiento, afirmando que refleja el éxito de integrar conocimiento fiable impulsado por IA en las operaciones de sus clientes. Roy destacó que la nominación de BT es un ejemplo de una implementación efectiva y regulada desde el inicio.
Fergus Bruce, director ejecutivo de los National AI Awards, comentó que los finalistas de este año presentan un alto nivel de innovación y liderazgo en el área de IA. Bruce subrayó la diversidad de aplicaciones en el sector y anticipó un impacto cada vez mayor de la inteligencia artificial en los próximos años.
eGain aprovechará el evento Solve 26 London, que se desarrollará los días 6 y 7 de mayo en el Sofitel London Heathrow, para presentar Composer y su AI Knowledge Hub. Durante este evento, Stacy Young, directora de Gestión de Conocimientos de BT, compartirá experiencias sobre cómo su empresa combina la rapidez de la IA con el cumplimiento normativo en la atención al cliente. El acceso al evento es gratuito, aunque con plazas limitadas.
Para obtener más información sobre los National AI Awards y el evento Solve 26 London, se sugiere visitar los sitios web correspondientes.
