La evolución del marketing está sufriendo una transformación significativa, según la consultora Amazing Agency. La interacción entre datos, nuevos formatos publicitarios e inteligencia artificial (IA) está cambiando drásticamente cómo se toman las decisiones de compra. Tradicionalmente, las estrategias se estructuraban en niveles: notoriedad, consideración y, finalmente, conversión cuando el consumidor mostraba intención de compra. Sin embargo, este modelo parece quedarse obsoleto.
Hoy, los consumidores toman decisiones de compra mucho antes de buscar en línea o acceder a un comercio electrónico. Este cambio exige a las marcas replantear el papel del Retail Media en sus estrategias de marketing. Joaquín Otamendi, CEO de Amazing Agency, señala que el Retail Media es ahora visto como una herramienta para influir en la creación de demanda desde etapas tempranas, no solo en la fase final.
Las innovaciones en el Retail Media, como la publicidad programática y la expansión de formatos digitales, han ampliado las capacidades del canal. Ya no se trata solo de dirigirse a consumidores en busca activa de un producto; ahora se pueden identificar audiencias basadas en sus hábitos de consumo e intereses antes de la búsqueda activa, alterando así la dinámica del «upper funnel» de marketing.
Además, los datos de primera mano, extraídos de las interacciones entre minoristas y clientes, están revolucionando la segmentación del mercado. Estos datos ofrecen información valiosa sobre comportamientos de compra, permitiendo a las marcas construir audiencias más efectivas y medir el impacto de sus campañas.
La fusión de estrategias de branding y performance es evidente. Históricamente separadas, estas acciones ahora se integran gracias a herramientas como Amazon Marketing Cloud, que demuestran la influencia de las primeras fases del recorrido del consumidor en las decisiones finales de compra. Otamendi resalta que estas herramientas permiten que ambos aspectos sean parte de un sistema de crecimiento unificado.
Finalmente, los asistentes de inteligencia artificial que ayudan a investigar y comparar productos están reformulando nuevamente las estrategias de marketing. De cara al futuro, Amazing Agency anticipa que será crucial para las marcas no solo ser visibles en buscadores o marketplaces, sino también generar relevancia y autoridad que estos sistemas puedan interpretar.
La clave del éxito en esta nueva era del marketing radica en comprender el proceso de toma de decisiones de compra e integrar datos, contenidos, medios y mediciones dentro de una estrategia cohesiva, haciendo de la construcción de demanda el nuevo objetivo principal.
