DHL eCommerce España ha destacado el creciente protagonismo del país en el ámbito europeo del comercio electrónico, según las conclusiones del reciente DHL eCommerce Trends Report 2026. Este informe, basado en encuestas a 29,000 consumidores y 5,800 empresas de 29 países, subraya la confianza en el suministro como un factor crítico para los compradores, con un 77 % de los españoles dispuestos a cambiar de marca si desconfían en los métodos de entrega o devolución.

La conveniencia es otro aspecto crucial, con un 95 % de consumidores españoles calificándose como compradores por conveniencia y un 79 % prefiriendo las aplicaciones móviles para sus compras. Estos datos reflejan un mercado cada vez más exigente, donde la experiencia de compra se convierte en un factor diferenciador.

El comercio electrónico internacional sigue ganando terreno en el país, con un aumento significativo en compras transfronterizas hacia China, Estados Unidos y Alemania. Al mismo tiempo, las empresas españolas están expandiendo su presencia en mercados externos, como Francia y Alemania. En este contexto, la logística transfronteriza es esencial, y DHL eCommerce se posiciona como un actor clave debido a su amplia red internacional.

El informe también señala que la flexibilidad es indispensable, ya que un 69 % de los consumidores prefiere la entrega a domicilio. No obstante, las opciones como taquillas y puntos de recogida comienzan a ganar popularidad, sugiriendo una inclinación hacia modelos híbridos. Las perspectivas futuras apuntan a una alineación más cercana entre consumidores y comerciantes, con entregas más rápidas y personalizadas, y un mayor uso de tecnologías como la inteligencia artificial en el proceso de compra.

Para adaptarse a estas tendencias, DHL eCommerce ha fortalecido su presencia en la península ibérica mediante una joint venture con CTT Expresso en Portugal. Esta colaboración busca mejorar la cobertura y la entrega a particulares, consolidando a DHL como un socio estratégico en el comercio internacional.

Sergio Del Casale, CEO de DHL eCommerce Iberia, afirmó que el informe destaca un cambio en el mercado español, donde el crecimiento en el comercio internacional se presenta como una oportunidad que DHL eCommerce está lista para aprovechar con soluciones efectivas y confiables.