La evolución de la inteligencia artificial está transformando radicalmente diversas industrias. Uno de los avances más significativos es el desarrollo de la inteligencia artificial agentic, que permite a los sistemas no solo responder preguntas o hacer sugerencias, sino también razonar, actuar y colaborar entre ellos para llevar a cabo tareas complejas de manera autónoma. Sectores como el turismo, la salud, la banca, la logística y el servicio al cliente ya están viendo cómo estos agentes inteligentes optimizan y ejecutan procesos completos con mínimas intervenciones humanas.
Particularmente, la industria de los pagos está experimentando una profunda transformación gracias al comercio agentic. Este sistema cambia la manera en que los consumidores y las empresas inician, autorizan y completan transacciones, facilitando el proceso al eliminar pasos manuales y múltiples aplicaciones. En lugar de navegar por diversas plataformas, los agentes autónomos pueden gestionar la búsqueda, toma de decisiones y pagos de manera contextual y eficiente.
En este contexto, Amazon Web Services (AWS) y Visa han unido fuerzas para ofrecer a las empresas herramientas necesarias para construir soluciones en este nuevo entorno de comercio agentic. En 2025, Visa lanzó su plataforma Visa Intelligent Commerce, permitiendo a los desarrolladores conectar aplicaciones de pago agentic directamente a su red de pagos y ejecutar transacciones mediante comandos de lenguaje natural. Este avance marca un hito, ya que anteriormente los consumidores debían realizar el proceso de compra manualmente, incluso con el uso de agentes avanzados.
La colaboración entre Visa y AWS no solo busca ofrecer un marco seguro y escalable para las soluciones de comercio inteligente, sino que también incorpora Amazon Bedrock AgentCore, una infraestructura diseñada para soportar herramientas de trabajo en contextos complejos, permitiendo interacciones seguras y eficientes en el manejo de pagos.
Para ilustrar cómo esta tecnología puede aplicarse en la vida cotidiana, se ha desarrollado un sistema de múltiples agentes para la reserva de viajes, que integra la planificación, optimización y compra de experiencias de manera automatizada. Este sistema permite a los usuarios gestionar su itinerario y realizar pagos sin la necesidad de interacciones manuales tediosas, mejorando significativamente la experiencia del usuario.
De igual forma, un asistente de compras, basado en la inteligencia agentic, promete revolucionar la forma en que los consumidores compran online, haciendo que el proceso de comparación de precios y gestión de recompensas sea más fluido, permitiendo que los agentes manejen automáticamente todas las interacciones necesarias.
Esta colaboración entre AWS y Visa no solo resalta la creciente influencia de la inteligencia artificial en el ámbito comercial, sino que también ilustra cómo la automatización puede transformar por completo la experiencia del cliente, brindando soluciones inteligentes y seguras para un futuro más eficiente en el comercio.
