Pushpay ha introducido una innovadora función de búsqueda potenciada por inteligencia artificial (IA), diseñada para satisfacer las necesidades de las organizaciones religiosas. Esta herramienta avanzada emplea procesamiento de lenguaje natural, permitiendo que el personal de los ministerios formule preguntas en inglés sencillo y obtenga información en tiempo real sobre sus comunidades. Esto soluciona un desafío clave para los líderes ministeriales: acceder rápidamente a información sin requerir conocimientos técnicos.
Con esta función, los líderes pueden hacer preguntas específicas como “muéstrame las personas que son miembros de un grupo, pero que no han contribuido este año” o “muéstrame las personas que no están comprometidas con mi iglesia”. Los resultados les permiten tomar decisiones informadas para apoyar a sus comunidades. Los primeros usuarios han reportado que esta herramienta reduce el tiempo de obtención de información de minutos a segundos, incrementando la eficacia de las acciones ministeriales.
La herramienta se ha implementado utilizando la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) y se han adoptado estrictas medidas de calidad para garantizar su eficacia. Un marco de evaluación personalizable facilita la mejora continua mediante un bucle de retroalimentación rápida, permitiendo ajustes constantes con base en la interacción del usuario.
El sistema de búsqueda integra varias capas, comenzando con una interfaz de usuario que acepta consultas en lenguaje natural. En su núcleo, un agente de búsqueda de IA utiliza modelos de lenguaje avanzados para generar respuestas. Existe también un sistema de evaluación que documenta las interacciones, permitiendo a los equipos de producto e ingeniería analizar los resultados y mejorar el agente de búsqueda de manera iterativa.
Pushpay ha optimizado la herramienta tomando en cuenta distintas variables. Las consultas se categorizaron en dominios específicos, facilitando decisiones estratégicas de mejora y permitiendo que los líderes accedan a información clave según las necesidades de sus comunidades.
La introducción de esta herramienta no solo democratiza el acceso a información útil, mejorando la experiencia del usuario, sino que también ha acelerado el desarrollo del producto. Con ajustes y optimizaciones continuas, la precisión del sistema ha aumentado a más del 95%, asegurando su confiabilidad.
Esta transformación en el uso de IA por parte de Pushpay ofrece nuevas oportunidades a las organizaciones religiosas, permitiéndoles conectar mejor con sus comunidades y fomentar la generosidad y el compromiso entre sus miembros.
