La transformación digital ha irrumpido en el mundo empresarial, cambiando la forma en que las organizaciones operan y gestionan sus recursos. Las empresas necesitan mantenerse competitivas para poder hacer frente al mercado actual. A continuación, exploramos cómo la digitalización está remodelando la gestión empresarial para lograr una mayor eficiencia y competitividad.
¿Qué es la digitalización?
La digitalización es un proceso que consiste en migrar la manera de hacer las cosas desde una forma tradicional para una que incluye tecnologías digitales. Esto se ha dado gracias al crecimiento de la tecnología y su adopción brinda grandes ventajas para las organizaciones, lo que ha motivado a muchas instituciones.
La digitalización permite un aumento significativo de la productividad, tanto por poder hacer más cosas de manera más rápida, como por poder reducir los costos. Por ejemplo, si alguna actividad se logra automatizar, entonces la cantidad de tiempo para hacerlo será menor.
¿Cómo la digitalización transforma la gestión?
Veamos a continuación algunas formas en la que la digitalización puede transformar la gestión de una empresa.
1. Automatización de procesos:
La transformación digital va muy de la mano con la idea de automatizar procesos, ya que probablemente sea una de las formas más conocidas e idóneas para implementar la digitalización. La idea es que una máquina sea capaz de hacer un proceso en lugar de tener que hacerlo manualmente.
Existen distintas formas de hacer esto. Por ejemplo, se puede automatizar el proceso de generación de una factura con los datos del cliente cuando hace un pedido, de modo que no haga falta tener personal para elaborar una factura. Esto hace que los procesos de la empresa sean mucho más rápidos y pueda reducir la cantidad de personal necesaria para llevar a cabo sus actividades.
2. Toma de Ddecisiones basada en datos:
El avance de la tecnología ha brindado la posibilidad de manejar una gran cantidad de datos y poder obtener información de ellos a través de herramientas cuantitativas. La digitalización brinda la posibilidad de llevar los datos de la empresa en una base de datos y poder procesar la información de manera que se puedan detectar patrones en el desempeño de la empresa, así como poder detectar errores de manera más rápida.
La idea de poder tomar decisiones basadas en datos es tener mayor información disponible y poder decidir en función de la realidad, sin dejarse llevar por emociones o creencias. De esa manera, la empresa podrá tener una ventaja en relación con otras empresas que no evalúen sus datos.
3. Colaboración remota y flexibilidad laboral:
Digitalizar la forma de trabajar brinda la posibilidad de no tener que asistir presencialmente a la oficina para buscar documentos u otras cosas. Incluso puede que no sea necesaria la oficina. Por ello, se abre la posibilidad de trabajar de manera remota y encontrar colaboradores en diferentes partes del mundo.
En la actualidad hay empresas que cuentan con equipos alrededor del mundo y esto ayuda a que puedan conseguir colaboradores y construir equipos con mayor facilidad. Además, permite que las empresas puedan abaratar sus costos contratando con salarios menores y dejando de gastar en una oficina.
4. Customer relationship management (CRM) 2.0:
Al digitalizar la empresa, es posible tener una mejor gestión de la relación con los clientes, gracias a la posibilidad de implementar un software como los CRM (Customer Relationship Management o Software de manejo de relación con clientes). El objetivo es poder centralizar las interacciones con los clientes y tener un manejo más eficiente.
De esta forma no se dejará de contestar de manera oportuna a los clientes, cualquier persona del equipo podrá conocer si es necesario el historial de interacciones para saber que respuesta darle al cliente. Además, esto ayudará a que las empresas puedan tener una ventaja comparativa al ofrecer un mejor servicio a los clientes.
5. Seguridad Ddigital:
Si bien digitalizar tareas e información expone a la empresa a riesgos informáticos, también brinda mayor seguridad para la disponibilidad de la información, ya que se puede acceder fácilmente y se mantendrá almacenada de manera segura. Uno de los objetivos de la empresa debe ser elegir la digitalización implementando mecanismos para que la seguridad sea una prioridad y no sea vulnerada la información de la empresa o de sus clientes.
De este modo, la información digital tendrá mayor seguridad en relación a los documentos físicos, los cuales pueden perderse o dañarse. Esto ayuda a que la empresa pueda cuidar la continuidad del negocio, algo que puede ser vital en la actualidad.
6. Generar facturas digitalmente
Una manera de transformar a una empresa es mediante la adopción de la facturación digital. Esto permite que se automatice la generación de facturas y se pueda hacer de manera rápida y efectiva. Por ejemplo, se puede optar por enviar facturas por face, un mecanismo que permite enviar las facturas dirigidas a las Administraciones Públicas de España de manera electrónica.
A través de este portal en línea se podrán enviar las facturas de una manera más rápida y segura. Para hacerlo, será necesario contar con un programa de facturación digital y una firma electrónica oficial, por lo que la digitalización se vuelve algo esencial.
7. Innovación continua:
La digitalización da lugar a un proceso de innovación continua, en donde la empresa es capaz de mejorar sus procesos de manera constante. La idea de implementar esto es permitir una mejor gestión, lo que dará lugar a una mejor competitividad por parte de la empresa y una mayor capacidad de hacer frente a las dificultades que encuentre en el mercado.
Hacia un futuro empresarial digital y sostenible
Los mercados actuales son altamente competitivos, lo que hace que las empresas deban adaptarse constantemente y mantenerse al día para poder conseguir sobrevivir en el mercado. Hemos presentado algunas formas en las que la digitalización puede transformar la gestión de las empresas. Anímate y transforma tu empresa para que puedas ser competitivo en el mercado.
