La Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos ha implementado una nueva normativa destinada a frenar la proliferación de reseñas falsas de productos, ya sea mediante pagos por opiniones positivas o la creación de reseñas fraudulentas generadas por inteligencia artificial. Esta medida busca proteger a los consumidores y asegurar la integridad del mercado.
Nueva Regla Contra Reseñas Falsas
El nuevo reglamento de la FTC se enfoca en evitar que las empresas utilicen herramientas de inteligencia artificial para generar reseñas que imiten a las opiniones humanas, con el fin de engañar a los consumidores y desviar negocios de competidores honestos. La normativa surge en respuesta a estudios que indican que aproximadamente el 40% de las reseñas en línea pueden ser «fabricadas o no auténticas».
Según la FTC, estas prácticas no solo desperdician el tiempo y el presupuesto de los consumidores, sino que también perjudican a las empresas que operan de manera ética. La nueva regla tiene como objetivo garantizar mercados más justos y competitivos, y proteger a las empresas honestas de la competencia desleal.
Penalizaciones y Aplicación
La FTC impondrá multas de hasta $52.000 por cada infracción a las empresas que violen esta normativa. Esta medida se suma a los esfuerzos recientes de grandes plataformas en línea para combatir las reseñas falsas. En 2023, Amazon eliminó y bloqueó más de 250 millones de reseñas sospechosas y demandó a un intermediario de reseñas falsas generadas por IA. Por su parte, Yelp reportó en 2021 más de 950 publicaciones sospechosas en su sitio, evidenciando prácticas engañosas.
La FTC espera que esta nueva regulación actúe como un disuasivo efectivo contra las prácticas fraudulentas y que promueva un entorno de negocios más transparente y competitivo. Con esta normativa, la FTC refuerza su compromiso de proteger a los consumidores y asegurar que la información en línea sea más fiable y útil para las decisiones de compra.
