Comprar online siempre ha tenido un ritual repetido: buscar un producto, saltar de pestaña en pestaña, comparar precios, abrir la web del comercio, rellenar formularios, elegir el pago, confirmar… y, con suerte, no abandonar el carrito a mitad. Google cree que ese recorrido está a punto de comprimirse en una sola conversación.

La compañía ha anunciado acuerdos con Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart para impulsar el Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar abierto pensado para que agentes de IA y sistemas de tiendas puedan “hablar” entre sí a lo largo de todo el viaje de compra. El objetivo es que el usuario pueda descubrir, resolver dudas y terminar pagando directamente desde Gemini o desde la búsqueda en modo IA, sin tener que rebotar entre sitios y pantallas.

Qué es UCP y por qué Google lo presenta como “estándar abierto”

UCP se plantea como una pieza de infraestructura: una especie de idioma común que permita a distintos agentes (no solo los de Google) interactuar con comercios, proveedores de pago y servicios de soporte. La promesa es clara: si cada nuevo “agente comprador” necesita integraciones a medida con cada tienda, el modelo escala mal; si existe un estándar compartido, la adopción puede acelerarse.

Google lo enmarca dentro de la ola de “agentic commerce”, donde la IA no se limita a recomendar, sino que actúa: encuentra el producto, gestiona preferencias, aplica descuentos o puntos de fidelidad y completa un pedido. En su planteamiento, UCP no sería un “sistema cerrado” de Google, sino una base interoperable que aspira a convivir con otros protocolos del ecosistema (incluidos los que ya se están moviendo en el mundo de los agentes).

El matiz importante: que sea “abierto” no garantiza por sí solo neutralidad en el mercado. Pero sí cambia el debate: ya no se trata solo de “Google mete compras en Gemini”, sino de qué reglas y qué estándares van a ordenar el comercio cuando la interfaz ya no sea una web, sino un agente.

El “checkout nativo” en Gemini y en la búsqueda en modo IA

La parte más tangible del anuncio es el pago integrado. Según la información disponible, cuando una respuesta en Gemini o en el modo IA del buscador muestre un producto elegible, el usuario podrá tocar un botón tipo “Comprar” para iniciar el flujo. Ese proceso puede incluir la creación de cuenta en el comercio y terminar en una pantalla de confirmación con datos ya preparados para el pago y el envío.

En la práctica, Google está intentando convertir su IA en un punto de venta: un lugar donde la intención de compra no se enfría porque el usuario “se va” a otro sitio. Y lo hace con un argumento que los comercios conocen demasiado bien: el carrito se abandona con facilidad, y cada salto adicional reduce conversiones.

Google insiste, además, en un punto sensible para retailers y reguladores: el comercio seguiría siendo el vendedor (seller of record), es decir, quien mantiene la relación contractual, el cobro (según el esquema final), la política de devoluciones y la atención al cliente. La idea es que el checkout integrado no convierta a Google en un “marketplace” clásico… aunque sí lo acerca a su terreno más valioso: el momento exacto en el que se toma la decisión.

De buscador a “capa de compra”: el nuevo tablero del comercio digital

Este movimiento llega en un momento en el que las grandes tecnológicas compiten por algo más que atención: compiten por intermediar transacciones. Si el usuario compra desde la IA, la marca que controla esa interfaz gana poder para:

• decidir qué ofertas se ven primero,
• cómo se presentan las comparativas,
• qué atributos pesan más (precio, entrega, reseñas, sostenibilidad),
• y en qué punto se sugiere una alternativa.

Aquí es donde UCP se vuelve políticamente interesante. Porque Google no solo propone una función: propone una norma de integración que podría terminar siendo la “tubería” estándar de compras para agentes. Si el sector lo adopta, el valor deja de estar únicamente en la tienda online y se desplaza hacia la capa que orquesta la experiencia.

Desde el lado del usuario, el atractivo es obvio: menos fricción, menos formularios, menos vueltas. Desde el lado del comercio, la promesa es doble: más conversiones y una interfaz que “vende” por ti. Pero el riesgo también existe: cuando el cliente compra desde una interfaz ajena, la tienda gana ventas… y puede perder parte del control sobre la experiencia, la fidelización o el margen (dependiendo de cómo evolucionen comisiones, formatos patrocinados o integraciones preferentes).

¿Esto convierte a Gemini en “plataforma de pagos universal”?

Conviene afinar el lenguaje. A día de hoy, lo anunciado apunta más a checkout integrado y a un estándar de interoperabilidad para agentes que a “Gemini como plataforma de pagos” en el sentido clásico (tipo red de tarjetas, wallet universal o procesador). Dicho eso, es fácil ver por qué algunos lo interpretan como un paso hacia ahí: si la IA se convierte en el lugar donde compras, quien controla esa experiencia termina influyendo en el pago, el envío, los reembolsos y la identidad del comprador.

Lo que Google está intentando, en términos simples, es que el usuario pase de “buscar y comprar” a “pedir y recibir”: “encuéntrame esto, cómpralo con estas condiciones y entrégalo aquí”. Y hacerlo con acuerdos con grandes retailers y con un estándar que aspira a ser transversal.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el Universal Commerce Protocol (UCP) y para qué sirve?
Es un estándar abierto orientado a que agentes de IA y sistemas de comercios puedan interoperar en tareas de compra: desde descubrir productos hasta completar pagos y gestionar soporte, evitando integraciones a medida para cada caso.

¿Podré comprar desde Gemini sin entrar en la web de la tienda?
La propuesta va en esa dirección: iniciar un proceso de compra desde Gemini o desde la búsqueda en modo IA y completar el pedido con un flujo integrado, manteniendo el comercio el rol de vendedor.

¿Qué cambia para tiendas online pequeñas o ecommerce en plataformas como Shopify?
Si UCP se consolida, una tienda podría “estar disponible” para agentes de IA con menos fricción técnica. Aun así, el impacto real dependerá de cómo se distribuyan visibilidad, formatos y condiciones dentro de la experiencia de IA.

¿Esto afecta a la privacidad o a la forma en que se muestran ofertas y precios?
Al centralizar parte del proceso de compra en una interfaz de IA, aumentan las preguntas sobre qué datos se usan para personalizar resultados, cómo se priorizan productos y cómo se identifican promociones, anuncios o recomendaciones automatizadas.

Fuente: Incubaweb