Sentarse a llamar al banco y escuchar un chasquido con eco ya no debería quedarse en la anécdota. El teléfono concentra correos, fotos, banca, trabajo y conversaciones personales. Por eso, esta guía reúne de forma clara y accionable cómo detectar señales, comprobar en iPhone y Android, limpiar el dispositivo y evitar futuras intrusiones. Está pensada para cualquier persona, sin tecnicismos innecesarios, y se apoya en procedimientos sencillos que funcionan.
1) Antes de nada: un vistazo rápido (checklist)
Si nota varios de estos síntomas a la vez y de forma repetida, actúe:
- Subida repentina del consumo de datos.
- Batería que cae a media tarde con uso normal.
- Calentamiento del móvil sin estar usándolo.
- Ruidos, ecos o chasquidos frecuentes en llamadas.
- Reinicios o apagados inesperados.
- Alertas de inicios de sesión o cambios de contraseña que usted no hizo.
- SMS o emails raros con códigos, símbolos o enlaces dudosos.
- Rendimiento lento sin motivo aparente.
- Interferencias con altavoces u otros equipos cercanos.
- Buzón de voz que se llena o vacía sin explicación.
- Dificultad para apagar el teléfono.
Una señal aislada puede tener explicación inocente (red, batería, edad del equipo). La clave está en el patrón: varios síntomas, en distintos contextos y de manera continuada.
2) Señales explicadas, con ejemplos
- Aumento del consumo de datos.
Un “pico” sin streaming, sin videollamadas ni copias en la nube es sospechoso. Mire el consumo por aplicación para identificar responsables. - Batería que se agota antes de tiempo.
El spyware graba y envía datos en segundo plano. Si “Pantalla en reposo” gasta demasiado, algo funciona detrás de usted. - Calentamiento inusual.
Si se calienta en el bolsillo o reposando, y no hay apps pesadas abiertas, podría haber procesos ocultos. - Ruidos extraños en llamadas.
Chasquidos, ecos o pitidos persistentes en diferentes lugares y con distintos contactos merecen revisión. - Reinicios y apagados solos.
El malware inestable provoca bloqueos. Si no hay actualizaciones ni golpes de por medio, mala señal. - Actividad rara en cuentas.
Avisos de acceso desde otra ciudad, cambios de contraseña o movimientos bancarios no iniciados por usted exigen actuar de inmediato. - Mensajes sospechosos.
Códigos crípticos, símbolos o enlaces acortados pueden ser comandos o phishing. No haga clic. - Rendimiento muy lento.
Menús que se congelan, apps que abren lento y web eternas para cargar indican recursos ocupados por procesos que no ve. - Interferencias con otros equipos.
Zumbidos en altavoces o parpadeos cuando el móvil está cerca son compatibles con emisiones anómalas. - Buzón de voz alterado.
Desvíos activos o interceptación de llamadas pueden llenarlo o vaciarlo “solos”. - Cuesta apagarlo.
Ese retraso final puede ser el envío de datos o la finalización de tareas ocultas.
3) Cómo comprobarlo en iPhone (sin herramientas extra)
A) Busque perfiles y VPN que no reconoce
- Ajustes → General → VPN y Gestión del Dispositivo.
- Si hay perfiles MDM/VPN desconocidos, elimínelos.
B) Revise consumo de batería y datos
- Ajustes → Batería: vigile apps con alto consumo “en reposo”.
- Ajustes → Datos móviles: identifique apps con gasto inusual.
C) Compruebe desvíos de llamadas
- Marque
*#21#para ver el estado de desvíos (voz, datos, SMS). - Si aparecen activos sin configurar por usted, hable con su operador.
D) Actualice iOS y apps
- Ajustes → General → Actualización de software.
E) Último recurso: restablecimiento
- Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Borrar contenidos y ajustes.
- Antes, haga copia en una nube confiable cifrada o en un disco externo.
4) Cómo comprobarlo en Android (pasos guiados)
A) Revise apps con privilegios de administrador
- Ajustes → Seguridad y privacidad → Más opciones → Apps de administrador del dispositivo.
- Desactive permisos en apps que no reconoce y desinstálelas.
B) Controle permisos sensibles
- Ajustes → Aplicaciones → Todas las apps.
- Entre en cada app → Permisos (micrófono, cámara, ubicación) y revoque lo innecesario.
C) Vigile el consumo de datos
- Ajustes → Red e Internet → SIMs → [operador] → Uso de datos de apps.
- Busque picos en segundo plano.
D) Vea servicios en ejecución
- Active Opciones de desarrollador (pulse 5 veces en Número de compilación en Ajustes → Información del teléfono).
- En Servicios en ejecución, detenga procesos desconocidos.
E) Pruebe el Modo seguro
- Mantenga Encendido y luego mantenga pulsado Apagar → Modo seguro.
- Si los problemas desaparecen, el culpable es alguna app de terceros.
5) Qué hacer si sospecha seriamente (plan de acción inmediato)
- Aísle el móvil.
Active Modo avión y apague Wi-Fi y Bluetooth. Limita fugas de datos. - Recorra la lista de apps y desinstale lo que no reconoce o no usa, priorizando las que tuvieran permisos de administrador o acceso a micrófono/cámara/ubicación.
- Revise configuraciones críticas:
- iPhone: Ajustes → General → VPN y Gestión del Dispositivo (elimine perfiles desconocidos).
- Android: Ajustes → Seguridad y privacidad → Apps de administrador del dispositivo (revoque derechos sospechosos).
- Cambie contraseñas desde un equipo limpio.
Correo, banca, redes sociales, servicios en la nube.
Active 2FA (mejor con app de autenticación o llave física). - Restablezca a fábrica si persisten los indicios.
- iPhone: Borrar contenidos y ajustes.
- Android: Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
Después, restaure solo lo imprescindible y reinstale apps desde cero.
- Considere ayuda profesional.
Si reaparecen síntomas, acuda a especialistas en ciberseguridad para un análisis forense del dispositivo.
6) Prevención para el día a día (hábitos sencillos que funcionan)
- Actualizaciones automáticas de sistema y apps.
- Contraseñas únicas y largas (12+ caracteres, con símbolos).
- Autenticación en dos factores siempre que sea posible.
- Instalar solo desde tiendas oficiales (App Store/Google Play).
- Revisar permisos con regularidad: una app de notas no necesita su cámara.
- Evitar Wi-Fi públicas sin VPN de confianza.
- No abrir enlaces ni adjuntos no solicitados, aunque parezcan de un contacto.
- Bloqueo del dispositivo con PIN de 6 dígitos o biometría.
- Compartir menos datos en redes y formularios (menos superficie de ataque).
- Copias de seguridad periódicas en nube cifrada o discos externos.
- Aplicación de seguridad móvil reputada, con análisis bajo demanda y en tiempo real.
7) Casos especiales: cosas que confunden y qué significan
- Batería vieja o apps pesadas.
Cámaras, videojuegos, mapas y subidas de fotos en la nube gastan mucho. Si cambia hábitos o apps, es normal que cambie el consumo. - Ruidos y ecos en llamadas.
Las redes fallan. Si ocurre a veces, no es indicio concluyente. Si ocurre a menudo y con otras señales, investigue. - Consumo de datos alto “de repente”.
Posibles copias de seguridad en nube, actualizaciones o vídeo en alta calidad. Ajuste a Wi-Fi solo cuando se pueda. - Rendimiento lento por almacenamiento lleno.
Con poco espacio libre cualquier móvil se arrastra. Borre apps y archivos que no use.
8) Cómo detectar y protegerse de tácticas habituales
Phishing y smishing (SMS):
- Mensajes con “su cuenta será bloqueada”, enlaces acortados o urgencias poco creíbles.
- Verifique siempre entrando por su app oficial, nunca por el enlace del mensaje.
Stalkerware (control doméstico/pareja):
- A veces se instala con acceso físico al móvil.
- Revise permisos, apps de administrador y perfiles. Cambie PIN y active 2FA.
Desvíos de llamadas y buzón:
- Use
*#21#para ver estados y contacte con su operador si aparecen desvíos que no activó. - Cambie el PIN del buzón de voz.
SIM swapping (duplicado de SIM):
- De pronto, sin cobertura; llegan avisos de cambio de contraseña.
- Llame de inmediato a su operador desde otro teléfono y bloquee la línea.
- Notifique a su banco y cambie contraseñas.
9) Cuándo escalar: operador, banco, policía
- Operador: si aparecen desvíos extraños, duplicado de SIM o incidencias de red que no logra revertir.
- Banco: ante cualquier transacción o aviso sospechoso, bloquee tarjetas y revise movimientos.
- Policía/autoridad competente: si hay extorsión, acoso, acceso ilícito a cuentas o robo de datos. Guarde pruebas (capturas, emails, números, fechas) y no manipule el móvil antes de una posible pericial, salvo para aislarlo.
10) Guarde la calma: un método en 6 etapas
- Observar: anote síntomas, fechas, apps afectadas y ubicaciones.
- Comprobar: siga los pasos de iPhone/Android (perfiles, permisos, desvíos, consumo, modo seguro).
- Aislar: modo avión y retirada de apps sospechosas.
- Remediar: restablecer si procede y cambiar contraseñas con 2FA.
- Fortalecer: hábitos de prevención y copia de seguridad recurrente.
- Escalar: soporte profesional si reaparecen indicios.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Marcar *#21# me dice si me están espiando el móvil?
No. Ese código muestra el estado de desvíos y servicios de red. Si ve desvíos activos que no activó, contacte con su operador y revise el dispositivo como indica esta guía.
¿Poner el móvil en modo avión elimina el spyware?
No. El modo avión corta la transmisión para que no siga enviando datos, pero no desinstala el software. Úselo para ganar tiempo mientras limpia y restablece.
¿Un antivirus móvil detecta todo el software espía?
Ninguno cubre el 100 %. Ayuda a bloquear amenazas conocidas y a prevenir instalaciones maliciosas, pero los hábitos de seguridad (actualizar, revisar permisos, no abrir enlaces) son igual o más importantes.
¿Cuándo es imprescindible restablecer a fábrica?
Cuando persisten varios síntomas, hay perfiles o permisos que vuelven a aparecer, o ve desvíos/configuraciones que usted no puso. Tras el restablecimiento, reinstale solo lo necesario desde fuentes oficiales.
