Worldline, empresa líder en servicios de pago en Europa, e ING, destacada entidad financiera del continente, han marcado un hito al completar la primera transacción financiera gestionada totalmente por un agente de inteligencia artificial en un entorno real. Este importante avance se presentó durante el evento Money20/20 y se llevó a cabo entre un cliente de ING y un comercio ubicado en los Países Bajos, con el soporte de la infraestructura tecnológica de Bélgica y la red de Mastercard, asegurando una autenticación y autorización seguras.

Madalena Cascais Tomé, miembro del Comité Ejecutivo de Worldline, destacó que la operación convierte el comercio agéntico en una realidad operativa efectiva a nivel europeo. Subrayó que con el respaldo de Mastercard, se ha demostrado que es viable realizar pagos iniciados y autenticados por agentes de inteligencia artificial en diferentes mercados del continente.

El proceso de transacción se inicia cuando un cliente de ING busca en línea un regalo para un aniversario de boda. El agente de IA, al reconocer las preferencias del cliente, sugiere opciones como entradas para un concierto. La compra se completa únicamente tras recibir la autorización explícita del cliente. ING, como banco emisor, garantiza la autorización correcta y Worldline se encarga del procesamiento del pago.

Este modelo de transacción asegura que el consumidor siempre tenga el control sobre su decisión de compra. Incluye identificadores que permiten a los bancos verificar la naturaleza agéntica de la transacción, asegurando así seguridad y transparencia. Esto no solo genera confianza en los consumidores, sino que asegura que cada operación queda registrada de manera clara y trazable.

Hans Overeem, responsable de Pagos de ING en los Países Bajos, destacó la colaboración como una oportunidad para fortalecer su posición como socio confiable en un mundo cada vez más digital. Esta iniciativa busca mejorar la experiencia del comercio agéntico para consumidores y empresas.

Brice van de Walle de Mastercard enfatizó que este logro representa un paso hacia la evolución del comercio digital, facilitando una interacción segura y confiable por parte de los agentes en nombre de los consumidores. Con su tecnología Mastercard Agent Pay, se crea un marco para pagos agénticos escalables, asegurando siempre la seguridad y la confianza.

El éxito de esta transacción consolida la idea de que tanto la tecnología como los procesos necesarios para realizar pagos agénticos están listos para operar a escala europea, abriendo nuevas posibilidades para futuras aplicaciones como pagos recurrentes o compras por delegación.