Las organizaciones globales están redoblando esfuerzos en innovación y comprensión del consumidor para incrementar sus ingresos en los próximos tres años. Un estudio titulado «La innovación renace: opiniones C-Suite sobre el estado de la innovación», realizado por Ipsos, Alchemy-RX y Market Logic, revela que la innovación se ha consolidado como un pilar esencial en las estrategias de crecimiento corporativo a nivel mundial. El 82% de los ejecutivos consultados reconoce que la innovación será crucial para sus planes de expansión. Sin embargo, solo un 33% de estos líderes espera que la innovación contribuya con más del 20% de sus ingresos en el próximo trienio.

El informe también destaca desafíos significativos. Menos del 75% de los lanzamientos innovadores logran cumplir con todos sus objetivos, lo que pone en evidencia el riesgo para aquellos que no optimicen sus procesos de innovación. Esto resalta la importancia de un enfoque centrado en el consumidor durante el desarrollo de productos, con un 32% de encuestados identificando la falta de comprensión del consumidor como un obstáculo clave para la efectividad de las innovaciones.

Además, el estudio señala que acumular más datos no siempre resulta en una mejor comprensión del cliente. A pesar de la inversión en investigación primaria, el 46% de las empresas se sienten insatisfechas con los insights obtenidos, atribuyendo esto a la preocupación por la precisión de los datos (28%) y a la acumulación de datos sin insights significativos (24%).

La inteligencia artificial (IA) emerge como un factor crucial para superar estos desafíos. El 83% de los encuestados anticipa que la IA tendrá un impacto «muy» o «extremadamente» significativo en su pipeline de innovación en los próximos tres años. Muchas organizaciones ya invierten en capacidades de IA para simplificar la búsqueda de datos, optimizar nuevos conceptos de productos y probar ideas usando IA en lugar de encuestados humanos.

Los resultados indican que las empresas se dirigen hacia un crecimiento basado en la innovación, enfrentando cuellos de botella y dinámicas de consumo cambiantes. Olaf Lenzmann, de Market Logic, subraya la necesidad de un proceso de innovación más ágil y tecnificado, sugiriendo colaboraciones con IA para anticipar tendencias del consumidor y maximizar el uso de insights disponibles.

Richard Davies de Alchemy-Rx observa que la falta de insights adecuados y procesos ineficaces de ideación están produciendo lanzamientos poco diferenciados, debilitando el potencial innovador de las organizaciones. Aron Galonsky de Ipsos destaca que en mercados acelerados, la automatización y la IA se vuelven normativas, y las empresas deben enfocar nuevamente su atención en la innovación para recuperar el crecimiento.

Este análisis revela los retos y oportunidades que enfrentan las organizaciones en su búsqueda de innovación efectiva centrada en el consumidor, en un entorno competitivo y exigente.