Madrid fue la sede de la segunda edición de Futuro Digital, un encuentro que se ha establecido como un punto de referencia en el análisis de la transformación digital y su impacto en el ámbito empresarial. Organizado por IESE Business School junto con JAKALA y Multiversial, el evento reunió a más de 500 líderes, directivos y expertos para explorar las oportunidades y desafíos que la inteligencia artificial (IA) plantea para el futuro cercano, enfocándose especialmente en el año 2026.
Luis Ferrándiz, profesor de IESE, resaltó la importancia de crear un espacio de diálogo entre empresas y líderes del cambio digital. En su discurso, enfatizó que el objetivo del encuentro es posicionar a los participantes de manera más sólida en el entorno digital. Durante la conferencia, se discutieron temas cruciales como la rápida adopción de la IA, los costos asociados, los riesgos implicados y las estrategias necesarias para que las empresas mantengan el ritmo en esta nueva revolución industrial.
Carlos Molina, fundador de la newsletter sobre negocios digitales Multiversial, fue uno de los ponentes destacados. Explicó la llamada triple ola de la IA: aceleración, burbuja y transformación estructural. Según Molina, la adopción de la IA está ocurriendo a una velocidad sin precedentes, más rápida incluso que la del Internet. A pesar de que las inversiones son considerables, los beneficios aún son inciertos, lo que genera dudas sobre si esta tecnología será rentable a largo plazo o si se tratará de una burbuja que no ofrecerá el retorno esperado.
Por otro lado, Ander Jáuregui, Senior Partner de JAKALA, habló sobre la necesidad de las empresas de revisar sus «Jobs to be Done» para entender mejor las demandas del consumidor y alinear su oferta con las expectativas del mercado. Jáuregui presentó ejemplos de industrias como la banca y los viajes, donde la implementación de la IA ya está produciendo resultados, advirtiendo que muchas empresas están tomando decisiones precipitadas y a corto plazo que podrían ser dañinas.
El evento culminó con una mesa redonda que contó con la participación de Cristina Álvarez, directora de Tecnología y Operaciones en Banco Santander España, y Mariel Vázquez, directora de Experiencia Digital de Cliente en Mapfre España. Ambas directivas compartieron cómo sus organizaciones están integrando la IA estratégicamente. Álvarez destacó cómo la IA está transformando la relación con los clientes en el sector bancario, permitiendo una personalización y eficiencia sin precedentes. Vázquez, en cambio, subrayó el compromiso de Mapfre con un uso ético de la IA, mencionando más de 70 casos de implementación en diversas áreas de la compañía.
La mesa redonda también ofreció un espacio para reflexionar sobre los desafíos que presenta la IA, desde la resistencia al cambio dentro de las organizaciones hasta las preocupaciones sobre la ciberseguridad y la protección de la privacidad.
Con esta edición de Futuro Digital, el evento se reafirma como un encuentro clave para anticipar tendencias, compartir conocimientos y debatir el papel de la tecnología en la construcción del futuro empresarial.
