Abrir un comercio electrónico significa tener la posibilidad de encontrar clientes en cualquier parte del mundo. Si bien este aspecto permite aumentar las ventas y, en consecuencia, la facturación, también exige prestar especial atención a una etapa que, para quienes gestionan una tienda exclusivamente física, casi siempre es inexistente: el envío de productos.
Enviar a los clientes los productos que han comprado puede resultar un verdadero desafío. De hecho, no solo es necesario gestionar adecuadamente el inventario, sino también ocuparse del embalaje, encontrar los mensajeros más fiables, identificar las mejores tarifas según el tipo de paquete y el destino, y así sucesivamente.
Plataformas como Shopify ofrecen, desde este punto de vista, una gran ayuda, ya que permiten integrar en la plataforma herramientas que simplifican considerablemente la gestión de los envíos.
Si, a modo de ejemplo, fuera necesario realizar envíos Shopify España, se podría optar por una aplicación útil no solo para encontrar los mensajeros adecuados y económicos según las necesidades, sino también para calcular directamente el coste del envío, modificar los datos, gestionar los diferentes tipos de embalaje, rastrear y monitorear el envío directamente desde el panel de control de la plataforma de comercio electrónico.
En este artículo vamos a descubrir por qué es importante optimizar los envíos de tu comercio electrónico Shopify y cómo hacerlo.
Por qué es importante optimizar el proceso de envío
El proceso de envío de productos es un paso realmente crucial para quienes venden artículos a través de comercios electrónicos creados con Shopify – y no solo. Esta fase puede influir significativamente en la satisfacción del cliente, impulsándolo tanto a completar la compra – gracias, por ejemplo, a la posibilidad de aprovechar un envío muy rápido o extremadamente económico – como a volver a comprar en la misma plataforma de venta en línea.
En particular, gestionar correctamente todo el proceso puede ayudar a:
- aumentar las conversiones;
- fidelizar a los clientes;
- limitar los problemas relacionados con entregas fallidas, paquetes dañados, etc.;
- reducir el número de devoluciones.
Además, una buena gestión del proceso de envío ayuda a reducir los costes y optimizar los tiempos, ofreciendo así actividades logísticas más fluidas, así como entregas más rápidas y económicas.
Cómo optimizar los envíos con Shopify
Un comercio electrónico Shopify es una tienda real, pero en versión online. Por esta razón, para optimizar los envíos es necesario actuar en varios frentes.
Para empezar, es importante aprender a gestionar correctamente el inventario, las existencias y el embalaje de los productos, incluso recurriendo a la externalización de la logística.
En segundo lugar, es fundamental identificar soluciones de envío que ofrezcan:
- precios competitivos;
- entregas rápidas y puntuales;
- atención al manejo de los paquetes.
Además de esto, resulta indispensable ofrecer a los clientes diferentes opciones de envío – desde las más rápidas hasta las más económicas o gratuitas – y la posibilidad de rastrear el paquete en todo momento.
Como se mencionó en la introducción, la identificación de los mensajeros, el cálculo de los costes, el seguimiento y otras operaciones importantes pueden realizarse directamente en Shopify, utilizando aplicaciones específicas.
