Mapfre ha presentado recientemente Mapfre Contigo, un novedoso servicio de alertas meteorológicas diseñado para los clientes con seguros de hogar. Este servicio busca informar a los asegurados sobre posibles riesgos climáticos en su área, con una anticipación de 24 horas. Las alertas, que pueden recibirse mediante WhatsApp o la aplicación de Mapfre, son esenciales para proteger los hogares ante condiciones adversas.
Basándose en un análisis de datos meteorológicos y geográficos, el servicio utiliza el código postal de cada vivienda asegurada. Así, los usuarios reciben notificaciones sobre situaciones como frío extremo, fuertes vientos, tormentas, nevadas, olas de calor y fenómenos como la DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos). En caso de siniestros, Mapfre Contigo facilita la gestión de incidencias a través de plataformas digitales.
Este servicio, gratuito y accesible para todos los asegurados, se extiende a todos los inmuebles cubiertos por el cliente, potenciando la protección. Al identificar riesgos en las ubicaciones correspondientes, el sistema envía alertas específicas mediante mensajes, que varían en número según el tipo de alerta. Incluyen notificaciones sobre situaciones de alerta roja y naranja, consejos preventivos adaptados a cada fenómeno, un enlace para gestionar partes digitalmente y un seguimiento posterior con encuestas de satisfacción.
Con este lanzamiento, Mapfre reafirma su compromiso con seguros personalizados y la protección de sus clientes, en línea con sus valores de eficiencia, innovación y prevención. Como principal aseguradora en España, con 7,2 millones de clientes, 11,000 empleados y más de 3,200 oficinas, la compañía continúa fortaleciendo su calidad de servicio al cliente.
