MCC Banking ha presentado un innovador asistente virtual financiero impulsado por inteligencia artificial, diseñado para transformar la experiencia de sus clientes al ofrecer soporte personalizado y automatizar gestiones bancarias. Disponible tanto en la aplicación móvil como en la web, este nuevo servicio busca mejorar la interacción de los usuarios al resolver consultas, realizar operaciones y proporcionar recomendaciones financieras en tiempo real, todos los días de la semana.

En un contexto donde más del 52% de los clientes bancarios valoran la integración de la inteligencia artificial en sus transacciones cotidianas, MCC Banking se posiciona a la vanguardia en innovación, haciendo accesible tecnología avanzada de manera comprensible y humana. Peter Van Louse, Vicepresidente de la entidad, comenta: «Nuestro nuevo asistente virtual no solo agiliza las operaciones básicas, sino que también ofrece análisis de gastos, recordatorios financieros y asesoría automatizada, manteniendo siempre la seguridad y confidencialidad que nos caracteriza».

Entre las funcionalidades más destacadas del asistente se incluyen la gestión automatizada de pagos y transferencias, alertas sobre vencimientos y movimientos inusuales, así como recomendaciones personalizadas para optimizar los presupuestos de los usuarios. Además, la herramienta permite una interacción a través de voz o texto en varios idiomas, enriqueciendo la accesibilidad de la experiencia.

Van Louse enfatiza: «Con este lanzamiento, apostamos por una banca más cercana, inteligente y proactiva. Queremos que nuestros usuarios se sientan apoyados en cada paso de su gestión financiera, sin importar la hora ni el lugar».

Entrenado con miles de escenarios bancarios reales, el asistente ofrece respuestas precisas adaptadas al perfil de cada cliente. Gracias al machine learning, la herramienta mejora continuamente sus respuestas, anticipando necesidades y aprendiendo de las interacciones. También se integra con todos los productos financieros del cliente en MCC Banking, ofreciendo una visión consolidada de su estado financiero.

La seguridad es una prioridad en este diseño, utilizando encriptación de extremo a extremo y verificación biométrica para funciones sensibles. Desde su implementación en fase beta, el asistente ha gestionado más de 200,000 consultas mensuales, alcanzando una tasa de satisfacción del 97% entre los usuarios activos.

MCC Banking, conocida por su enfoque en innovación y transformación digital, reafirma con este lanzamiento su compromiso de desarrollar herramientas que fomenten la inclusión financiera y la eficiencia operativa para sus usuarios.