El estudio “Tendencias de consumo eCommerce 2021: Hábitos de consumo online de los europeos” realizado por Packlink, nos muestra unos datos muy significativos en lo que comprar por internet se refiere. Según los datos de este estudio, ocho de cada diez españoles asegura haber realizado alguna compra online durante el último mes. De todos ellos, más de la mitad afirman que haberse gastado más de 50 € en esas compras.
Estas cifras no hacen otra cosa que consolidad el comercio electrónico como herramienta favorita de los consumidores a la hora de realizar sus compras. Sin ir más lejos, durante el 2020 se registró un volumen de 51.600 millones de euros en ventas, según datos de la Comisión de los Mercados y la Competencia (CNMC).
El perfil del consumidor digital español
Pese a los buenos datos de consolidación del eCommerce en España, el estudio muestra que somos los europeos que menos gastan en eCommerce (solo 20% gasta más de 100 euros al mes online), solo por detrás de los británicos (16%).En contraposición, se encuentran Francia (27%), Alemania (26%) e Italia (25%), cuyos habitantes afirman destinar más de 100€ mensuales a compras online.
Pero, ¿cuál es el perfil del consumidor digital español? Según el estudio de Packlink, es un hombre entre 40 y 50 años, que gasta más de cincuenta euros al mes en sus compras online y suele destinarlas a comprar regalos, prendas de vestir o productos tecnológicos.
El estudio también señala que los españoles somos quienes más concentramos nuestras compras en los periodos de rebajas o grandes eventos comerciales, como las campañas de Black Friday y Navidad. Solo durante los meses de noviembre y diciembre, estos eventos acumulan casi el 30% de las ventas a nivel global en términos de facturación y continúan siendo nuestra ocasión preferida en el 67% de los casos, con los productos tecnológicos (52%) y prendas de vestir (48%) aún encabezando las listas de más vendidos entre los españoles.
Un mercado español en evolución
A pesar de que el comercio electrónico continúa siendo un fenómeno de relativa reciente penetración en el mercado español, comienzan a observarse una serie de tendencias que nos permiten vislumbrar la posible evolución del eCommerce en nuestro país. Un ejemplo de ello es el fenómeno de la Amazondependencia, es decir, la preferencia por grandes marketplaces como Amazon, eBay o Aliexpress para realizar nuestras compras online frente a la creciente oferta del pequeño y mediano comercio o las tiendas especializadas.
Pese a que casi dos de cada tres españoles (64%) siguen prefiriendo la opción del marketplace, España se mantiene muy por debajo de otros mercados como el italiano (89%) o el alemán (85%). Sin embargo, categorías incipientes como supermercados (1%), y pequeñas tiendas y comercios particulares (3%) continúan siendo una opción minoritaria y con amplio margen de crecimiento.
Otro aspecto en el que destaca el consumidor español frente a sus vecinos europeos es la penetración de la categoría alimentación entre los productos adquiridos, con un 22% de los encuestados españoles afirmando adquirir estos productos por vía online, frente al 11% de los consumidores británicos y el 8% de los alemanes. Además, los españoles continúan confiando en las reseñas de producto (46%) como el factor más decisivo a la hora de realizar una compra online, mientras que apenas un 1% de los encuestados asegura seguir los consejos de influencers a la hora de optar por un producto.
