En un contexto donde la inteligencia artificial (IA) es vista comúnmente como una herramienta más dentro del repertorio tecnológico de las agencias gubernamentales, Katrina Mulligan, jefa de Asociaciones de Seguridad Nacional en OpenAI, propone una percepción revolucionaria. Durante una reciente sesión de alto riesgo, Mulligan instó al sector público a dejar atrás los experimentos «pequeños» y adoptar flujos de trabajo verdaderamente autónomos.
Un análisis presentado por Mulligan sugiere que optimizar un solo proceso gubernamental podría ahorrar hasta 125 millones de horas anuales. Un estudio de caso del Departamento del Ejército ejemplifica cómo la IA puede automatizar 500 horas de trabajo manual por contrato, considerando que se gestionan 250,000 contratos al año.
Mulligan destacó varios puntos clave para facilitar la transición hacia lo que llama un «empresario autónomo». Un aspecto crucial es el enfoque dual que combina herramientas de productividad desde abajo con la transformación de 3 a 5 flujos de trabajo esenciales desde arriba. Además, enfatizó que quienes poseen la misión deben tener la autoridad en la solución, en lugar de depender exclusivamente del departamento de IT. También señaló la importancia de mantener estándares de seguridad sin frenar la innovación, y gestionó el cambio necesario para guiar a la fuerza laboral en su transición desde el trabajo manual hacia decisiones asistidas por IA.
La conclusión de Mulligan destaca que el futuro de las operaciones gubernamentales debería centrarse en rediseñar el funcionamiento de las entidades estatales en la era de la inteligencia, más que en simplemente añadir IA. Este marco de transformación empresarial se propone como una hoja de ruta para el sector público y para industrias altamente reguladas.
Para aquellos interesados en profundizar en este enfoque, se menciona que la membresía AIAI Pro ofrece acceso a sesiones de alto nivel y técnicas avanzadas. Los profesionales pueden obtener conocimientos directamente de ingenieros de OpenAI, Meta y Nvidia, quienes están innovando y escalando estos flujos de trabajo rediseñados.
