Sadie, el innovador asistente de inteligencia artificial especializado en el sector hotelero, ha dado un nuevo paso al integrar su tecnología con Cloudbeds, una de las plataformas más prominentes del sector. Esta colaboración busca revolucionar la atención al cliente en los hoteles, automatizando las llamadas telefónicas de los huéspedes y potenciando así las reservas directas. Esta innovación también permite al personal concentrarse en brindar una atención más personalizada dentro de las instalaciones.
Con la integración, los hoteles que utilizan Cloudbeds podrán implementar a Sadie como un asistente de voz inteligente, que gestionará las llamadas de manera inmediata. La IA de voz comparte tarifas y disponibilidad en tiempo real y maneja reservas de forma directa en la plataforma. Esto cambia la dinámica de interacción entre hoteles y huéspedes, proporcionando respuestas rápidas y eficaces a las consultas.
Sadie actúa como una recepción activa, disponible las 24 horas, asegurando la atención inmediata a las llamadas de los huéspedes. Entre sus capacidades, también gestiona solicitudes de servicio, modifica reservas y asiste con bloqueos nocturnos de habitaciones. Así, se garantiza una asistencia multilingüe tanto para huéspedes como para los equipos de trabajo.
Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds, subrayó la importancia de esta integración, enfatizando que las llamadas de los huéspedes son un punto crucial para los equipos de hospitalidad. «La conexión de las capacidades por voz de Sadie con nuestros datos en tiempo real permite una gestión más eficiente de consultas y reservas», afirmó Leitner.
Por su parte, Gabriel Menis, vicepresidente de Alianzas de Sadie, señaló que los equipos hoteleros enfrentan una creciente presión por ofrecer un servicio rápido y personalizado. «Al unir el agente de voz de Sadie con la tecnología robusta de Cloudbeds, se logra que cada llamada sea atendida de inmediato, se capturen oportunidades de reserva y el personal pueda enfocarse en la atención al huésped», explicó Menis.
La habilidad de Sadie para conectarse en tiempo real con los datos de Cloudbeds asegura una experiencia más personalizada para los huéspedes. Cada interacción se alinea con la identidad de marca del establecimiento, garantizando atención coherente y familiar desde el primer contacto.
Juntas, Sadie y Cloudbeds están redefiniendo la experiencia en la hospitalidad, eliminando llamadas perdidas, reduciendo tiempos de espera y aumentando las reservas directas. Esto permite a los equipos de los hoteles concentrarse en ofrecer una atención excepcional y elevar los estándares del sector.
