Social CMR, evolución del servicio al consumisor pasando por redes sociales

Lo cierto es que las redes sociales no solo han cambiado el modo en el que nos comunicamos los usuarios, o el modo en que las empresas se promocionan, sino que han cambiado básicamente la comunicación B2C y eso implica también un cambio en el servicio al consumidor, el cual debe, casi de modo obligado basarse en el social media.

A continuación les muestro la infografía de Social CMR, en la cual se explica la evolución del servicio al consumisor pasando por redes sociales