Nadie duda ya de que el comercio social ha llegado para quedarse. Cada vez son más los usuarios que se animan a comprar por medio de las redes sociales debido a las muchas ventaja que puede ofrecer este sistema de compra.
Por medio de las compras por redes sociales, es posible poder disfrutar de una demostración del producto en directo, aprovechar los beneficios del marketing de influencers en tiempo real o estar a pie de cañón cuando se realizan lanzamientos de productos en vivo. Todo esto es conocido por las marcas que cada vez apuestan más por aumentar su presencia en las redes sociales y, así, impulsar sus ventas mediante la interactuación con sus posibles compradores. Según el informe realizado por Checkout de nombre Las tendencias de comercio electrónico que las marcas prevén para 2022 , se observa como el 63% de los consumidores espera comprar con una mayor frecuencia en las redes sociales a lo largo de los próximos meses.
“En el comercio social, la parte humana es vital tanto por el poder prescriptor como por la veracidad que transmiten las marcas”, comenta Jonathan G. Rambal, general manager de Checkout.com para el Sur Europa. “Es crítico que las compañías ofrezcan una experiencia perfecta que permita la integración de compra de una manera fluida y ofrezca al comprador diferentes opciones de pago por enlace siempre de una forma segura”.
Los pagos, catalizadores del crecimiento
Otra de las conclusiones que arroja el estudio es que casi un tercio (31%) de los comerciantes de grandes empresas registró pérdidas en sus ingresos durante 2021 debido a sus soluciones de pago mal optimizadas. Al mismo tiempo, una quinta parte de los comerciantes (20%) ha señalado la optimización y diversificación de los pagos como uno de los retos principales que aún deben superarse en 2022.
“Sabemos que el 60% de los consumidores abandona su carrito si no puede pagar con su método de pago preferido”, añade Rambal, “y por eso es fundamental que los retailers online optimicen sus pagos para facilitar una experiencia de compra sencilla que permita apuntalar las estrategias de expansión hacia nuevos entornos, como las redes sociales”.
Un 68% de las marcas ya están invirtiendo activamente en tecnologías de pagos nuevas y mejoradas que captan más ventas en el proceso de pago digital, a la vez que protegen los resultados finales del fraude y de los contracargos.
Del social commerce al Metaverso
En 2021 las criptomonedas comenzaron a popularizarse y este año veremos cómo comienzan a arraigar. Durante 2022, el sector empresarial tradicional comenzará a investigar cómo afectan a sus negocios y las empresas comenzarán a apostar por ellas, como ya han hecho Nike, que ha adquirido recientemente RTFKT, o Universal, que ha lanzado KingShip, su primera banda NFT.
La llegada del Metaverso también acelerará los pagos digitales y la aceptación de criptmonedas, según concluye el informe de Checkout.com. “Hay comerciantes que están cerrando la brecha entre la web 2.0 y la 3.0 al ofrecer dinero fiduciario y criptomonedas desde el primer día y esta categoría continuará evolucionando los próximos años. Las criptomonedas no son una moda, han venido para quedarse”, puntualiza Jonathan G. Rambal.
