En un incidente que ha impactado significativamente el sistema de pagos en España, Redsys, la principal plataforma de pago virtual del país, sufrió una caída masiva el pasado sábado, dejando sin servicio a una amplia gama de tarjetas bancarias y a la popular plataforma de pagos Bizum. Este fallo, que ocurrió alrededor de las 13:10 horas, ha generado gran confusión y molestias, especialmente considerando que se produjo en vísperas del Black Friday, uno de los días de mayor consumo del año.
Impacto en comercios y usuarios
La caída ha afectado a cajeros automáticos, datáfonos y pagos en comercios, así como a la aplicación móvil de Bizum. Durante el tiempo que duró el fallo, los españoles se vieron obligados a realizar pagos exclusivamente en efectivo, lo que provocó colas y confusión en los establecimientos. En respuesta a las consultas de los usuarios, bancos como BBVA y CaixaBank confirmaron que el origen del problema residía en Redsys, lo que fue corroborado por las quejas y reportes en redes sociales.
Respuesta y solución al problema
Aproximadamente media hora después de la caída, Redsys informó que el problema había sido solucionado y que los servicios ya operaban con normalidad. Según la empresa, el fallo estuvo relacionado con las líneas de comunicación interna, descartando la posibilidad de un ataque externo. Además, aseguraron que los pagos realizados durante el tiempo de la caída serían regularizados en las próximas horas.
El contexto de Redsys en el Sistema Financiero Español
Redsys no es solo una plataforma más en el panorama financiero español. Con más de 40 años de historia, es uno de los sistemas de comercio electrónico más rápidos y seguros a nivel internacional, contando con la adhesión de más de 60 bancos y cajas en España. La unificación en 2019 de los tres procesadores de pago – Redsys, Iberpay, y la plataforma de pagos de Cecabank – aunque trajo consigo un ahorro en costes, también ha hecho que problemas como este afecten de manera más amplia al estar todos los usuarios concentrados en una sola plataforma.
Reducción del uso del efectivo en España
Este incidente se produce en un contexto donde el uso de pagos en efectivo ha disminuido considerablemente en España. De acuerdo con datos del Banco Central Europeo, el pago en metálico se redujo en un 18% entre 2019 y 2022, una tendencia que se ve reflejada en el incremento del uso de pagos digitales y plataformas como Bizum.
Informamos que están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna.
— Redsys (@Redsys_es) November 18, 2023
En resumen
La caída de Redsys ha puesto de relieve la importancia de contar con sistemas de pago robustos y confiables, especialmente en un entorno donde la preferencia por las transacciones digitales va en aumento. Este incidente ha servido como un recordatorio de los desafíos que enfrentan tanto los usuarios como los proveedores de servicios financieros en la era digital. A medida que la sociedad avanza hacia una menor dependencia del efectivo, la estabilidad y seguridad de las plataformas de pago electrónicas seguirán siendo una prioridad crítica para el sistema financiero.
