El Club Carrefour ha dado a conocer su ambicioso plan 2030, afianzando su liderazgo en el sector de la fidelización en España. Con más de 11 millones de socios y un crecimiento superior al 30% en los últimos años, el Club se posiciona como una herramienta estratégica clave, presente en el 58% de los hogares españoles. Este incremento del 20% en el número de socios en los últimos cinco años refleja la efectividad de su modelo, el cual se adapta a las necesidades y emociones de cada cliente.
Durante el evento de lanzamiento, que contó con la presencia de ejecutivos destacados como Alexandre Bompard, CEO global de Carrefour, Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España, y María Quintín, directora de El Club Carrefour, se presentó un ecosistema de alianzas estratégicas con más de 25 empresas de sectores clave como energía, movilidad y ocio. El objetivo es ofrecer ventajas de ahorro que impacten directamente en la vida diaria de los consumidores.
Entre las propuestas más destacadas, «Mi Día de El Club» ofrecerá un descuento mensual del 15% a los clientes, ayudando así a proteger su poder adquisitivo. Además, El Club Carrefour ha introducido a ClubIA, su asistente inteligente diseñada para mejorar la experiencia del cliente en el ámbito digital. ClubIA, que interactúa mediante lenguaje natural, ha registrado 12 millones de interacciones, facilitando el acceso a información y oportunidades de ahorro.
La empresa también innova con «El Mundo del Club», un entorno gamificado en la aplicación de Carrefour que combina eventos exclusivos y una experiencia de compra más atractiva. Con esta estrategia, el Club está transformando su relación con el consumidor, enfatizando la personalización y la emoción.
Este plan no solo representa un nuevo hito para El Club Carrefour, sino que también reafirma su posición como líder en fidelización en España. La compañía se presenta como un modelo omnicanal que ofrece diversas opciones a los clientes, combinando formatos tradicionales y comercio online para adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
