Según el último estudio llevado a cabo por la empresa Consultora Estudio de Comunicación, cada vez más las grandes compañías invierten en los recursos que les ofrece la red 2.0. Las conclusiones que presentamos a continuación vienen del útlimo trabajo de investigación para el cual se han tomado referencias de 38 empresas líderes de su sector situadas en España, Portugal, Chile, Méjico y Argentina. Y lo cierto es que en el mundo latino, todavía nos queda un largo recorrido con respecto a nuestros colegas del business algosajón.
en el uso global de la web 2.0. De hecho, cada vez son más las compañías que
cuentan con departamentos exclusivos para gestionar su imagen de marca en la
Red y trazar acciones específicas en las redes sociales y la blogosfera.
desarrolla ya potentes campañas de comunicación y marketing para aumentar su
notoriedad en la Red y llegar a los actuales consumidores multimedia.
generan vínculos emocionales con sus clientes, incluso han apostado por
plataformas propias como la red social de iTunes de Apple (Ping) o las
comunidades “on line” de Microsoft.
En resumen, el estudio demuestra que la web 2.0 favorece la interrelación de
las marcas con los consumidores y ofrece la posibilidad de presentarles
nuevos productos y campañas publicitarias en tiempo real. Por último, el
efecto “viral” de las redes sociales y la blogosfera tiene un impacto
directo en la reputación de las compañías y, en muchas ocasiones, en sus
cuentas de resultados.
