Orange se ha decidido en apostar por las tecnologías que la Web 2.0. En 2 meses 120.000 visitas únicas en los blogs técnicos de la empresa y más de 5000 seguidores en las redes Facebook y Twitter, demuestran que lo que los usuarios quieren es poder usar un canal de comunicación que permite la retroalimentación.
En cuánto a los blogs, son 3 los que actualmente gestiona la compañía: el corportativo, uno dedicado a la tecnología y otro dedicado a los smarphones.
En cuanto al uso que Orange da a las redes sociales, en Facebook y en Twitter se llevan a cabo diferentes iniciativas, mientras que en Facebook realiza acciones más comerciales, utiliza Twitter como plataforma de información y respuesta rápida a las inquietudes de sus clientes.
