La multinacional Atos ha establecido una alianza estratégica con el Instituto Municipal de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Barcelona con el fin de llevar a cabo un avanzado proyecto de transformación digital. Esta colaboración busca modernizar el modelo de atención que reciben los profesionales municipales, con el objetivo de promover un acceso más ágil y eficiente a los servicios tecnológicos disponibles.

El proyecto está diseñado para que los empleados del Ayuntamiento de Barcelona puedan acceder más fácilmente a las herramientas digitales, lo que les permitirá resolver sus necesidades tecnológicas de manera más rápida y eficiente. Entre las innovaciones previstas se incluyen sistemas de autoservicio destinados a trámites frecuentes, nuevos centros de atención presencial y herramientas que mejoren la gestión de incidencias. Además, la iniciativa tiene como propósito anticiparse a las necesidades de los usuarios mediante el análisis de datos, lo cual promete ofrecer una atención más personalizada.

Un aspecto destacado de esta iniciativa es su firme apuesta por la innovación continua. Se planea la automatización de tareas rutinarias y la implementación de inteligencia artificial para facilitar el acceso a la información, mejorando así la capacidad de respuesta de los equipos de soporte. El objetivo final es agilizar los procesos y mejorar la experiencia laboral de los empleados municipales.

Emili Rubió, gerente del Instituto Municipal de Innovación y Tecnología, subrayó la importancia del proyecto al señalar que «la transformación digital de una administración no depende únicamente de la tecnología utilizada, sino también de la experiencia brindada a quienes trabajan al servicio de la ciudadanía». Juan Carlos Díaz, director de Atos en Cataluña, expresó su orgullo por formar parte de esta evolución, destacando la combinación de innovación y automatización como elementos centrales del proyecto.

La propuesta se enmarca dentro de la estrategia del Instituto Municipal de Innovación y Tecnología para modernizar los servicios internos del Ayuntamiento, consolidando un modelo digital que responda a las exigencias de una administración cada vez más conectada y centrada en el bienestar de las personas. Esta transformación promete optimizar la gestión interna y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos de Barcelona.