El pasado martes 16 de junio se celebró el Foro de IA: Gobernanza Estratégica de la IA, un evento organizado por el Club Excelencia en Gestión. Durante el encuentro, un innovador grupo de expertos conocido como Think Tank presentó sus hallazgos sobre el impacto de la inteligencia artificial en las organizaciones. Liderado por Adolfo Ramírez de Dinámicas de Transformación, Agustín Cuenca de Entaina y Carolina Gómez de MARNIE, el grupo se centró en cómo la automatización está redefiniendo la coherencia organizativa.
Uno de los puntos más destacados del informe fue que la inteligencia artificial no introduce nuevos valores en las empresas, pero sí tiene el poder de eliminar ambigüedades en la gestión. Esto significa que los valores que una empresa proclama ya no pueden ser solo palabras; deben convertirse en decisiones concretas y reglas operativas que puedan ser auditadas.
El estudio subraya que los sistemas automatizados funcionan sobre la base de instrucciones claras, con definiciones precisas y criterios de decisión bien estructurados. Esta necesidad obliga a las organizaciones a clarificar conceptos como equidad, compromiso y enfoque en el cliente, trasladándolos del ámbito teórico al práctico.
En este nuevo contexto, la autenticidad organizacional cambia de naturaleza. Ya no se trata únicamente de lo que una empresa dice, sino de cómo realmente opera. La coherencia se convierte en una cuestión esencial de diseño organizativo y eficiencia de los sistemas implementados. No obstante, el Think Tank advierte sobre el riesgo de que las tecnologías puedan utilizarse para simular coherencia, generando lo que denominan «autenticidad artificial». Si bien este enfoque puede ser eficaz a corto plazo, la creciente trazabilidad y el escrutinio regulatorio podrían hacer que esta estrategia sea insostenible a largo plazo.
Otro aspecto crítico abordado es la gobernanza, destacando que la traducción de valores a un código operativo no es simplemente un ejercicio técnico, sino una decisión estratégica que requiere la colaboración de varias áreas dentro de la organización. El reto está en cómo transformar esos valores en decisiones automatizadas y quién debe estar involucrado en el proceso.
Además, se discutió la relación entre autenticidad y rentabilidad. En lugar de asumir que ambas convergen naturalmente, se plantea que la coherencia puede implicar costes significativos, desde renunciar a oportunidades hasta afrontar impactos económicos para priorizar decisiones que realmente reflejen los valores de la empresa.
Por último, el Think Tank enfatiza la importancia de la coherencia tanto en la cultura organizativa como en la gestión del talento. Señalan que cualquier discrepancia entre lo que una empresa declara y lo que hace puede erosionar la confianza, particularmente en un contexto en el que los sistemas automatizados priorizan métricas sin considerar los valores corporativos, lo que provoca desconexiones evidentes en la operativa diaria.
En suma, el Think Tank IA y Autenticidad presenta un nuevo paradigma empresarial en el cual la tecnología no solo redefine las organizaciones, sino que también hace imposible la perpetuación de incoherencias. En este marco, la autenticidad se convierte en un elemento fundamental, no solo como un discurso, sino como una condición estructural para la sostenibilidad y éxito de las empresas en la era de la inteligencia artificial.
