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Social Media Optimization: más allá del performance

Social Media Optimization: más allá del performance

Massimo Burgio, President Global Search Interactive, ha estado esta mañana en el Search Marketing Day del OMWeek, donde nos ha hablado de lo que realmente hace falta en las redes sociales para optimizarlas al máximo en relación a los buscadores y los usuarios. Lo básico es plantear un proceso sólido con unas fases muy claras de análisis, planteamiento de objetivos, definición de estrategias,…

La evolución de la atención al cliente por parte de las empresas

La evolución de la atención al cliente por parte de las empresas

Para que una empresa tenga éxito dentro de su campo, además de ofrecer productos y servicios de calidad, es fundamental tener un buen soporte de atención al cliente, donde poder acudir para resolver cualquier duda que éstos puedan tener sobre los servicios que ofrece la compañía. En mundo de la atención al cliente ha evolucionado mucho en los últimos años,…

Razones para lanzar una estrategia de marketing móvil

Razones para lanzar una estrategia de marketing móvil

El aumento continuo en el uso de los dispositivos móviles, ha hecho la aparición de nuevas formas de comunicarse entre las personas. También ha traído consigo la posibilidad de poder compartir en todo momento aquella información que consideramos que es de interés sin la necesidad de tener que estar delante de un equipo informático para poder llevar a cabo esa…

Medir el ROI de una campaña en Redes Sociales

Medir el ROI de una campaña en Redes Sociales

Toda empresa que acude a un evento u organiza una campaña para dar a conocer sus servicios busca un fin común, poder medir la repercusión que ha tenido esa campaña para la empresa, lo que también es conocido como ROI (Retorno de la inversión). El ROI para todos aquellos que le pueda sonar raro, es el resultado de restar a…

La importancia de la reputación online para los negocios

La importancia de la reputación online para los negocios

La llegada de las redes sociales a nuestras vidas ha permitido a los usuarios conocer más sobre los productos y servicios que ofrecen las empresas. Si antes esta opinión se quedaba en un reducido grupo de personas como eran los amigos, familiares, vecinos…, ahora por medio del uso de estas herramientas, el abanico es mucho más amplio y es posible…

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